格雷斯全球首席执行官曾经这样阐述公司发展战略：“我们致力于协助客户不断拓展业务，格雷斯所提供的创新产品与优质服务使我们的客户业务快速增长并获得丰厚的利润。当我们的客户寻求进一步发展时，我们希望能成为其独一无二的供应商。”
“以客户为中心”是格雷斯的服务宗旨，格雷斯在中国的战略也是其优势体现在它能针对本地客户的需求，为其度身定制独特的解决方案，为客户提供特种化工产品，帮助客户加强和保护建筑物和基础设施。通过在广东顺德、上海闵行，以及新设在北京的技术服务中心，格雷斯的这一优势得以保证并有所加强。
作为在中国业务运作的一部分，格雷斯除了在香港设有贸易公司外，同时也在上海、北京、广州和顺德设立代表处，在沈阳、西安、成都、合肥、济南、南宁、厦门、杭州及其它主要工业中心建立了一支由精干的技术服务人员、销售代表组成的遍及全国的销售网络。所有格雷斯的销售与技术代表都接受过全面的培训，并不断深入市场，掌握行业的最新讯息。这使得他们能够与客户携手，确保格雷斯的每种产品都能表现出最佳性能。
