刘鹏是中联重科起重机公司工程起重机分公司一名常年驻守在印度区域的海外服务工程师。他是个80后，服务技术过硬，勤奋、坚忍、能吃苦、勇担责任是他身上鲜明的标签。从2006年入司至今，刘鹏一直在用出色的工作成绩践行一名“合格中联人”应有的品质和担当。
选择中联 奋斗中联
2006年9月毕业后，刘鹏进入了中联重科履带吊事业部工作，参与了50吨至3200吨全系列履带吊新品的装配和调试项目。3年后，公司开始大力开拓海外市场，作为车间出色的调试工人代表，刘鹏被挑选为第一批驻守印度区域的海外服务工程师，主要负责履带吊的售后服务工作。
这份工作对刘鹏既是机遇也是挑战，由于没有语言基础，而且是首次外派到异国他乡工作，一开始有许多方面都不太适应。但刘鹏一直用积极的心态面对困难，时刻铭记 “用心、负责、创新”的工作精神，长期与客户呆在一起并积极向客户学习印度小语种，渐渐地与客户打成一片，得到了客户的认可和喜爱。在尽职尽责服务的过程中，刘鹏在海外服务工程师这个岗位找到了自己的人生价值，并决心继续为之奋斗！
刘鹏（左二）与客户机手合影
坚守异乡 不畏艰苦
凡是有过海外销售工作经验的人都有一个共识：不太发达的海外区域是非常锻炼人、容易出人才的地方。一般，中国人在印度刚开始都难以适应当地的环境，其卫生、医疗条件远远不如国内，更何况工程机械设备所处的工地大部分是偏远艰苦的待开发地区。刘鹏刚到印度的时候，由于水土不服，拉肚子、发烧是常事，但他还是坚持了下来。五年来，他每年常驻印度时间超过200天，这需要强大的毅力和对事业的执着追求才能做到。
2013年春节期间，由于印度某大型集团有34台汽车吊的发货大订单，必须有人留守在印度工地做港检与交付服务工作。当时服务团队里只有他是长沙本地人，他认为自己看望家人的机会比其他同事多，想到同事们家都不在长沙，常年驻外，回趟家不容易，他主动提出独自留守工地。于是，刘鹏在工地上度过了2013年的春节，并顺利完成了产品交付工作。2014年，由于人员调整，分公司印度片区工地上长期驻扎、守护设备的常常只有刘鹏1人。今年9月，印度大客户某公司40台75吨汽车吊也在刘鹏一人的服务下顺利完成了交付。一年时间里，刘鹏负责交付的起重机总数已达百台，面对如此巨大的售后服务压力，刘鹏仍旧毫不犹豫地扛起了这一重大责任，常常顶着烈日与沙尘，坚守在设备现场，尽心尽力为客户服务，并得到了客户的高度认可！
有为青年 员工榜样
常年驻守在异国他乡与设备为伴的刘鹏，经常只能用手机与家人保持联系，孤独感可想而知。但刘鹏常说：“虽然常年驻外，但我并不孤独，有同事、客户互帮互助、风雨同舟，也有可敬的领导嘘寒问暖、关怀备至，这对我来说已经足够了。作为一名合格的服务工程师，能够给客户提供优质的服务，就是我最值得骄傲的事。”
在海外片区，刘鹏时刻以“对待客户要耐心，真情服务要恒心，为人解忧要热心，提供帮助要诚心”为基本服务原则，用坚持和坚守留下了闪光足迹。这种坚忍不拔的精神品质和积极乐观的态度，值得每一位驻外员工学习。
