“蓝色关爱”不仅仅是一个服务品牌，更是中联重科创办近20载积淀和传承的“至诚”服务理念的精华。在“蓝色关爱”服务品牌的感召和指引下，中联重科数千名服务工程师以“客户至上，诚信为本”的服务精神投身中联重科服务事业，他们每一个人，传承并塑造了“蓝色关爱”的巨大生命力、内动力和辐射力。“蓝色关爱”在他们的呵护与浇灌之下，恰似一朵奇葩，开放并散发出令人陶醉的芬芳。
纵横驰骋，跨越大江南北
自6月20日起两个多月的时间里，中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱服务万里行”活动全面启动，混凝土机械公司数百名技术专家和服务工程师，分三路再次将“蓝色关爱”服务旋风送到全国30多个省市自治区。从南端的海南岛到北端的黑龙江，从东面的江浙沿海地区到西部的新疆，服务万里行三路人马纵横驰骋，跨越大江南北，足迹遍及神州大地。
他们为客户送来优质的服务、贴心的关爱，还有中联重科“为客户创造最大价值”的不变承诺。作为全球最大的混凝土机械成套设备制造商，中联重科以他一如既往的磅礴气势和雄厚实力再一次向业界传递着一种信念：一个负责任的企业，永远都是脚踏实地，尽管前方道路充满艰难险阻，他将始终引领，将始终一往无前，将始终充满必胜的信念。
夏日关怀，恰似一缕清凉
6月底至8月底，酷暑难耐，是设备施工高峰期，也是设备故障高发期，蓝色关爱服务万里行的到来，恰似一缕清凉，为全国各地用户带来了最贴心的保障与关爱。蓝色关爱服务万里行三路人马每到达一处，分成若干个服务小组，在当地广泛的开展操作手集中培训、设备疑难老旧故障排查、设备软硬件升级换代。在烈日的炙烤下，泵车臂架的钢管足足有七八十摄氏度，服务小组坚持在泵车上爬上爬下，全面检查泵车的每一处细节，不放过一丝一毫的故障隐患；手上的油污不小心粘在脸上，也分不清哪里是油污，哪里是汗水，他们一门心思要做的就是排除故障、解决问题。
教会操作手保养设备，检修设备，就可以更好的将故障消灭在萌芽状态，保证设备的出勤率。本着这个宗旨，服务小组对于操作手提出的各种问题耐心解答，从机械和电气原理上为他们答疑解惑，引导培养他们不仅要用设备，还要保养设备、检修设备的应用理念。一顶安全帽、一套工作服、一幅维修工具，服务小组认真辅导操作手的同时，还带给他们夏日里的贴心关爱。
中联混凝土机械的主要配套厂家也借着这个机会近距离接触客户，辅助中联服务工程师为客户解决问题。配套件质量关乎主机质量，中联组织配套件厂家在工程现场近距离接触，使他们有机会明晰故障原因和解决路径，也促使他们回去之后进一步整改，提高配套零部件的产品质量和性能。
百名专家，走访数千用户
近年来，中联重科混凝土搅拌站产品销售量越来越大，尽管中联搅拌站的高配置和高可靠性的特点赢得了客户的广泛认可。这次蓝色关爱服务万里行活动，集中了搅拌设备领域的电气和机械专家，不仅为客户提供了全面保养、维修及设备升级服务，还使各地区的服务工程师有了更多近距离接触服务高手的机会，现场查找故障、解决问题的经验令他们受益匪浅。
客户对服务质量的要求和期待是他们前进的动力。他们白天服务，晚上赶路，在各大城市之间奔波，在各个工地和搅拌站之间穿梭往返。为了节省时间，服务小组的午餐经常是面包就着矿泉水，而这一切，都是为了尽可能的多走访一些客户，多培训一些操作手，多维护一些设备。据不完全统计，此次中联蓝色关爱服务万里行共走访客户2000多个，巡检泵车6000多台，搅拌设备1000多台套，培训人员6000人次，解决疑难设备故障800台次。这一串串数字，真实记录了服务万里行全体服务工程师们的辛酸苦辣和卓越功勋。
历时两个多月，从南向北，从东向西的蓝色关爱服务万里行，以新疆、黑龙江、内蒙古活动圆满结束。“中联的售后服务做的很不错，这也是我们最终选择中联进行合作的原因之一。”众多参与蓝色关爱服务万里行的客户纷纷表示，服务万里行的一系列关爱活动，让人感觉到温馨和关爱，不仅设备得到了周到的维护，设备用户也在过程中充分领会了蓝色关爱品牌的人性关爱的独特魅力。
