金海威国际客服团队参观学习苏宁电器呼叫中心

　　9月9日，金海威国际客户体验中心代表来到苏宁电器南京雨花培训基地的呼叫中心进行参观学习，了解苏宁电器客服平台的运作情况并交流学习了有关服务管理方面的实践经验。

      在沟通交流的过程中，苏宁呼叫中心的负责人向金海威国际客服代表介绍了有关呼叫中心的服务宗旨、服务理念、内部管理、运作流程、技术实现方式等方面的情况，并围绕如何搭建一个畅通有效的客服平台与金海威国际代表进行了深入交流。

　　金海为国际客户体验中心于今年年初正式成立，团队规模目前已达十多人。通过前期的运作，集团整体服务水平已有了显著提升，为了更好的服务于客户，客户体验中心积极地不断地探索与学习。中心希望通过汲取别人在服务与管理中的经验和做法，结合实际，发展创新，进一步提高集团的服务水平和服务品质。