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中联蓝色关爱 服务奇葩 誉满神州大地

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-09-08  来源:中国混凝土网  作者:中国混凝土网
核心提示:中联蓝色关爱 服务奇葩 誉满神州大地

  “蓝色关爱”不仅仅是一个服务品牌,更是中联重科创办近20载积淀和传承的“至诚”服务理念的精华。在“蓝色关爱”服务品牌的感召和指引下,中联重科数千名服务工程师以“客户至上,诚信为本”的服务精神投身中联重科服务事业,他们每一个人,传承并塑造了“蓝色关爱”的巨大生命力、内动力和辐射力。“蓝色关爱”在他们的呵护与浇灌之下,恰似一朵奇葩,开放并散发出令人陶醉的芬芳。……

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· “蓝色关爱”——爱满京城
8月4日,在北京市冀东海强混凝土有限公司举行“中联混凝土机械质量万里行活动”的启动仪式……

·“蓝色关爱”在巴蜀大地延伸 
7月22日,在四川攀枝花市盐边县桐子林镇的拥华建材有限公司,开始了攀枝花站的服务活动。……

 

·“蓝色关爱”,关爱万里——中联重科“蓝色关爱”服务万里行活动桂林站纪实
  6月28日,在桂林活动的第一站临桂,对该片区家合、锐龙、金鼎三家重点搅拌站进行拜访。……

·诚意无止境,关爱满贵州——“蓝色关爱”服务万里行之贵州站 
7月7日,服务车队驶进了彭家湾旧城改造项目工地。

·由心而发 一路解难——“蓝色关爱”服务万里行360°打造贴心服务
6月28日,中联重科“蓝色关爱”服务万里行东线启动仪式在广州营销保障中心拉开序幕。

·质量过千军  服务行万里——记“蓝色关爱”服务万里行河北保定站活动 
 8月7日,服务万里行售后服务人员来到河北保定清苑强力搅拌站,充分听取市场意见与建议,进一步为销售提供良好支持。

→高启宾:用贴心服务“俘虏”了客户的心
在青岛风雨交加的海口码头总能看到他穿梭的身影,在繁忙的工地上总能看到他匆忙的脚步。客户遇到问题时最先想到的也是他。……

→广东河源服务站:一天收获四面锦旗      
日前,中联重科混凝土机械公司营销公司广东河源服务站竟然同时收到了来自河源市京基混凝土有限公司、高宝建混凝土有限公司、……

→郭军平:雷厉风行 建功巴蜀

郭军平不善言辞,却是个雷厉风行的人,在我们的一再追问下,他才慢慢打开了话匣子,……

→李学彪:愿做设备跟前的守护神 

在石嘴山市金长城砼业有限公司张文良副总的心中,李学彪就是一个标准的 “忘事人”。……

→彭专科:让客户心服口服的“硬汉” 

28岁的服务工程师彭专科工作中稳打稳扎的“硬汉”风格,在广州服务站已被传为美谈。……

→周亮:平凡岗位写华章 
    
周亮是江西服务站一名普通的售后服务工程师,但他在平凡的岗位上用自己的坚毅与执着书写着一篇篇不平凡的华章。自到中联以来,他一直担任着售后服务工程师的工作。在工作中兢兢业业,面对困难从未叫过苦、从未喊过累,展现了一名“中联人”的风采。2010年7月,他参加了沪昆高铁的修建项目。……

→韦桂飞:江门客户盛赞的服务之星
  25岁的韦桂飞是营销公司广东分公司售后服务工程师,他2009年8月被派到江门售后服务站工作,三年来他认真勤奋的工作态度,良好的售后服务,受到了江门客户的一致好评。……

→薛佰良:拒收客户奖励的2万元现金的“倔”汉 
  薛佰良是混凝土机械公司汉寿制造部一名砼站项目经理,最近一段时间,他“拒收客户2万余元奖金”的事情他成为了其他员工茶余饭后议论的焦点话题。事情是这样的,7月,为了如期交出天津一客户定制的砼站,……

→谭磊军:用责任打造中联服务品牌  

谭磊军是一个责任心很强的人。他细致负责、任劳任怨地工作在服务一线上。……

→朱小林:态度和细节 

被称为“五星上将”的朱师傅,就是中联重科混凝土机械辽宁分公司锦州服务站长朱小林。……

 

→“蓝色关爱”服务品牌深入人心
  
随着“蓝色关爱”服务活动的而不断深入,我们东部线路小分队对东部沿海省份的一些中联混凝土设备使用商进行拜访。……

→四年后的重逢
  “为客户提供最优质的服务是我们这次最主要的目的,虽然有些问题不能马上解决,但只要提供解决方案,让客户心中有个底,……

→中联泵车助力跨海大桥 铁杆用户连赞中联产
  为庆祝建党90周年,为党送上一份特别的礼物,青岛跨海大桥项目部的员工们加班加点冒雨连夜施工,争取在党的生日前实现通车。……

 
发安全帽


服务活动中的合影

 
  定期巡检  避免损失(海诺设备租赁公司 李德俊经理) 
购买中联的设备,如有故障可拨打服务热线,无故障售后服务也来对设备做巡检,让我们避免了不少损失。
原厂配件质量好(成都建工泵送队 梅伯印队长) 
公司自97年成立以来就开始使用中联的拖泵,就实际使用的情况来说,还是觉得中联的配件性价比最高。

全面的服务网络布局保证(中铁三局建安公司 设备部部长宋伟) 
中联的售后服务网络布局很全面,配件也很全,无论我们在哪里施工,中联的服务网络都能够覆盖到。

20分钟的快速体验(湖南宏鼎机械设备公司 设备经理张建磊) 
公司泵车在某次施工时,臂架被不慎撞到,拨打了服务热线后,立刻有人前往现场维修。
有对比才有感触(深圳广胜达建筑工程公司 郑根栋)
让我们感触最大的是,在售后服务方面,两家公司的差别太大了。……


客户的中联设备在工地施工

蒋文文——中联重科五星级工程师
  我们始终坚持:无论客户用了多长时间,无论是否使用原厂配件,无论有无继续采购意向,我们都以至诚之心为客户提供完善的售后服务。

张晓春——中联重科四星级工程师
  每交付一台车,就要跟踪客户很长时间,直到其完全掌握对设备的使用和维护技能。有时候工程师在一起开玩笑说:“中联是先卖设备,再卖人”。

曾威文——中联重科五星级服务工程师
我为客户服务的原则是“真诚、务实,不作秀”。针对不同的客户,提供侧重点不同的服务;在客户事业发展的不同阶段,为他提供更具针对性的服务支持,帮助客户创造利润。


服务小分队成员正在现场检修设备


客户机手穿上中联机手服显得非常高兴

   


中联客服中心

中联重科混凝土机械公司客服中心走进“新时代”
三面超大监控屏幕、靓丽热情的客服人员、时尚高雅的办公环境,此起彼伏的电话接听声……,走进中联重科混凝土机械公司营销公司客服中心,一股国际化公司的现代时尚气息立刻扑面而来。 ……

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