发生塌陷的是艮山桥北向南方向的机动车道桥面，面积约10平方米、深约2米，占据了2个车道的位置。据抢修人员介绍，事故发生在凌晨3时许，原因是地下自来水管漏水，造成泥土流失。6时左右，杭州市自来水公司赶赴现场，到中午，水管抢修完毕。杭州路桥公司养护处人士告诉早报记者，由于桥身是粉砂土质，易被水流冲刷，大量流失后形成空洞，使路面结构无法承重；塌陷的另一个原因是过桥车辆日益增多，桥面不堪重负。根据抢修方案，工人将向空洞内填上石块，并浇上混凝土，何时完工尚不确定。
艮山桥建于1988年，为钢筋混凝土结构，桥长423米、宽40米，双向4车道，其后有过多次修缮、拓宽。2006年9月12日，该桥曾发生过桥面人行道突然坍塌导致1位行人坠落受伤的事故。
